Normas de Seguridad En Medios Electrónicos

Porque pensamos en la seguridad de su dinero, SIEMPRE tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Siempre que ingrese a nuestra página de Internet, hágalo tecleando la dirección www.colmena.com.co directamente en el navegador (browser). Nunca ingrese usando un link (dirección escrita en texto azul) que aparezca escrita en un correo, aunque venga de la Entidad.

2. Nunca el Banco le va a solicitar su clave secreta por ningún motivo, ni a través de ningún medio (teléfono, correo electrónico, personalmente, etc.) bajo el argumento de problemas de seguridad, actualización de los sistemas de información, procesos de integración o cualquier otro.

3. Nunca suministre su clave secreta, ni su número de cuenta a personas que la soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios, actualización de información o cualquier tipo de oferta.

4. Siempre que realice transacciones a través de Internet, hágalo desde equipos de uso personal (casa u oficina). Absténgase de utilizar cafés Internet, salas de sistemas u otros sitios públicos similares en los cuales personas extrañas pueden tener acceso a su clave secreta.

5. Siempre asegúrese de cerrar su sesión antes de retirarse de cualquier medio donde requiera digitar su clave. Para cerrar su sesión de Internet, utilice la opción "Salida Segura", ubicada en el menú de nuestra página.

6. Siempre que ingrese a nuestra página de Internet verifique que en la dirección electrónica mostrada por pantalla aparezca la dirección https:// en lugar de la habitual http://. Siempre, al efectuar transacciones verifique que el navegador muestre el símbolo del candado cerrado en la parte inferior de la pantalla.

7. Por su seguridad, cambie frecuentemente su clave. Si sospecha que ha sido conocida por alguien, cámbiela inmediatamente; si se trata de una Tarjeta de Crédito solicite el cambio de su tarjeta.

8. Nunca revele su clave secreta. Esta es personal e intransferible.

9. Nunca porte, ni escriba su clave secreta. Memorícela.

10. Nunca asigne fechas de nacimiento, número de documento, número de teléfono, número de direcciones, etc., para su clave secreta.

11.Nunca asigne la misma clave para diferentes productos (Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, etc.) o medios (Audio, Internet, Cajeros Automáticos, etc.).

12. Siempre que ingrese su clave cubra con la mano el teclado, de tal forma que esta no pueda ser observada por terceras personas.

13. Nunca a la entrada de los cajeros automáticos, encontrará dispositivos que le soliciten deslizar su tarjeta para ingresar al mismo, en caso de hallarlos, absténgase de utilizar el cajero.

14. Nunca utilice a terceras personas para realizar sus operaciones. Siempre hágalas personalmente.

15. Nunca acepte ayuda de personas extrañas en la realización de sus operaciones, ni en caso de que el cajero presente fallas. Si esto último llegara a suceder, anule su operación presionando la tecla CANCELAR.

16. Nunca entregue por ningún motivo su dinero o tarjeta a personas extrañas.

17. Nunca permita presiones por parte de personas de la fila, espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado.

18. Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del Cajero Automático.

19. Nunca utilice un cajero automático que presente materiales extraños en las ranuras donde se introduce la tarjeta, en la pantalla, en el teclado y/o en el dispensador de dinero.

20. Nunca introduzca su tarjeta si el cajero está fuera de servicio.

21. Nunca encontrará dentro de ningún cajero automático: afiches, letreros, avisos, etc., en donde el Banco le solicite información personal o de sus tarjetas.

22. En los casos en que el cajero tenga puerta, siempre verifique que esta esté bien cerrada, antes de realizar alguna transacción.

23. Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela al momento de recibirla, verifique frecuentemente que la tarjeta que porta sea la suya.

24. Siempre verifique la destrucción de su tarjeta en caso de cancelación o reposición de la misma.

25. Nunca permita que le deslicen su tarjeta por dispositivos diferentes a los ubicados en los Cajeros Automáticos, Datáfonos o los definidos para tal fin.

26. Siempre que utilice su tarjeta, verifique que sea deslizada en su presencia (No la pierda de vista) y que solamente lo hagan una vez.

27. Nunca olvide retirar o reclamar el recibo de comprobante de la operación.

28. Siempre destruya los comprobantes de pago de sus compras, en los cuales se encuentren sus datos personales, antes de arrojarlos a la basura.

29. Siempre verifique, antes de retirarse del recinto, que haya guardado su tarjeta en el lugar habitual y que no dejó ningún elemento sobre los mostradores.

30. Siempre bloquee su tarjeta débito en caso de robo, perdida y/o si es retenida por un cajero automático.

Hágalo en cualquier oficina Banco Colmena BCSC o a través de Audiocolmena , teléfono en Bogotá 3077030, Medellín 5752010, Cali 6080808, Barranquilla 3533000, Manizales 8783440, Bucaramanga 6527770 o 018000911330 en el resto del País.